kaiyun官方网站入口指引：从登录到观看的路径

未登录状态下可以浏览场次时间表和看点提要，但无法进入直播画面。登录步骤只需做一次，之后在同一浏览器中会保持登录状态，直到手动退出或清理浏览数据。

1. 在浏览器地址栏输入站点地址，打开首页并确认页面可正常加载。
2. 点击页面右上角的登录入口，选择手机号或邮箱方式。
3. 填写账号与验证码，等待页面自动跳回首页。
4. 确认右上角显示已登录状态，再进入频道选择场次。

在公共电脑上操作时，观看结束后请手动退出登录，并清理浏览器缓存，避免账号被他人继续使用。

手机端通过浏览器直接访问即可观看，不需要额外安装应用。部分机型在省电模式下会限制后台播放，出现画面暂停通常与系统省电策略有关。

1. 使用系统自带浏览器或主流第三方浏览器打开页面，避免使用内置的精简内核浏览器。
2. 进入场次页后点击播放区域，等待画面起播。
3. 横屏观看时先在系统设置中关闭方向锁定。
4. 若画面自动暂停，把浏览器加入省电白名单后重试。

移动网络下观看会消耗较多流量，长时间观看建议连接无线网络，并留意当月的流量余量。

电脑端画面空间更大，适合同时查看时间表与看点提要。浏览器版本过低会导致播放组件无法正常加载，建议保持自动更新开启。

1. 使用近两年内更新的浏览器版本，并在设置中开启自动更新。
2. 关闭浏览器的省电模式与硬件加速限制选项。
3. 进入场次页后按全屏快捷键切换沉浸观看。
4. 若画面出现卡顿，先关闭同时占用带宽的其他页面。

长时间观看时，浏览器标签页建议控制在三个以内，过多的后台标签会占用解码资源。

投屏适合大屏观看，前提是手机与电视处在同一个局域网内。如果设备列表中始终找不到电视，多半是两台设备连在了不同的无线网络或访客网络上。

1. 确认手机与电视连接的是同一个无线网络名称。
2. 在手机端打开播放页面，点击画面右上角的投屏图标。
3. 在设备列表中选择电视名称，等待连接完成后再开始播放。
4. 投屏过程中保持手机屏幕常亮，避免中途断开连接。

投屏画面会比手机端画面延迟数秒，属于正常现象，请以电视上的画面为准进行判断。

画质由当前可用带宽决定。弱网环境下客户端会先降低码率保证画面连续，等网络恢复后再自动提升清晰度，因此短暂模糊属于正常的自适应过程。

1. 先确认当前网络实测下行速率，再选择对应档位的画质。
2. 观看高峰时段优先连接有线网络或 5GHz 频段的无线网络。
3. 若画面持续缓冲，手动把画质下调一档后观察是否恢复。
4. 同一网络下避免同时进行大文件下载或在线更新。

清晰度越高对带宽要求越大，移动网络下建议选择标准画质，减少流量消耗。

提醒与账号绑定，换设备后重新登录同一账号即可继续接收。浏览器通知权限需要在系统层面单独允许，权限被拒后不会再次弹出授权提示。

1. 在首页或本页填写手机号或邮箱，提交订阅申请。
2. 在浏览器弹出的通知授权提示中选择允许。
3. 若误点了拒绝，进入浏览器设置的站点权限中重新开启通知。
4. 想停止接收时，在同一位置取消订阅即可。

重点场次的提醒会在开播前一段时间发出一次，不会重复推送同一条场次信息。

回放与集锦按场次时间倒序排列，封面卡右下角标有内容时长。回放的保留周期以每张卡片下方的说明为准，超过保留周期的内容会从列表中移除。

1. 在导航中进入回放集锦，按时间顺序浏览可选内容。
2. 点击封面卡进入播放页，或直接查看单条集锦。
3. 需要反复查看的场次，可先记下标题与时间便于检索。

集锦只保留关键片段，完整过程建议查看对应的整场回放，两者在时长说明上会明确区分。

出现加载失败或提示异常时，按下面的顺序逐项排查，通常可以在前三步内解决。每一步只改动一个条件，便于判断问题出在哪里。

1. 切换一次网络，例如从无线网络切到移动网络，再刷新页面。
2. 清理浏览器缓存与站点数据，重新打开页面。
3. 更换浏览器内核尝试，排除浏览器版本或插件干扰。
4. 检查系统时间是否为自动同步，时间偏差过大会影响身份校验。
5. 以上均无效时，记录提示文字与出现时间，再联系在线客服核对。

排查过程中请保留完整的提示文字，仅描述大致现象不利于快速定位具体原因。